Muuttuiko markkinointi Internetin myötä?

Internet ja teknologian kehitys on muuttanut kaikenlaisia asioita kovin lyhyessä ajassa, noin 15 vuodessa. Tietoa on saatavillamme milloin vain ja melkein mistä aiheesta tahansa sekä pystymme itse sitä tuottamaan ja jakamaan kaikkien netin käyttäjien saataville. Ennen kaivoimme katalogeista yrityksen itse tuottamaa tietoa, lehtien sivuilta artikkeleita ja mielipiteitä ja ystäviltä neuvoja. Nykyään pystymme ostamaan melkein mitä vain ja vaikka keskellä yötä. Ennen oli ehdittävä kauppaan ennen sulkemisaikaa.

Netin mahdollisuudet ovat valtavat. Nykyään tieto ja data vaihtuu niin nopeasti, että pystymme jopa näkemään ystävämme nyrpistyksen maailman toisella puolella reaaliajassa koneemme ruudulla kysyessämme: tykkäisikö Kalle tästä tänään julkaistusta onkivapamallista?

Onko Internet sitten muuttanut markkinointisuunnittelua?

Markkinointimalli SOSTAC on markkinoinnin suunnittelun perusmalleja ja kehitetty herra Smithin toimesta 1990-luvulla (1). SOSTAC koostuu kuudesta suunnittelun vaiheesta (2):

1) Missä olet nyt? - Situation
2) Mihin haluat päästä? - Objectives
3) Miten pääset sinne? - Strategy
4) Entäs käytännössä? - Tactics
5) Mene ja tee! - Action
6) Kuinka kävi ja miksi? - Control

Tämä malli käy niin markkinointiin kuin myös hyvin moneen suunnitteluprosessiin sellaisenaan. Täydentämään mallia on herra Smith ja herra Taylor liittäneet siihen kolme ämmää (3M:ää) kirjassaan Marketing Communications (2):

1) Kuka tekee? - Men (and women)
2) Mistä rahat? - Money
3) Kuinka nopeasti? - Minutes

Näiden kolmen ämmän miettiminen tapahtuu pitkälti suunnitelman kohdassa 4 ("Entäs käytännössä?").

Markkinoinnin periaatteet ovat pysyneet samoina Internetin tullessa mukaan kuvioon. Se on tuonut asiakkaat lähelle ja mahdollistanut asiakkaiden oman tiedonhankinnan tuotteista, mutta edelleen meidän on toimittava SOSTACin perusaskelien mukaan.

Situation - Paljonko myymme internetissä ja ketkä ovat asiakkaitamme sitä kautta? Entä tulevaisuudessa, muuttuuko tilanteemme vaikka emme muuttaisi mitään? Ketkä ovat kilpailijoitamme samoista asiakkaista? Muuttuuko tämä tulevaisuudessa?

Objectives - Mitä tavoittelemme Internet-markkinoinnilla? Myynnin kasvua x prosenttia mihin mennessä? Vai jotain muuta? Miksi haluamme muuttaa markkinointiamme?

Strategy - Mitä Internet-markkinoinnin keinoja meidän kannattaisi käyttää? Millä tavoitamme parhaiten mahdolliset asiakkaamme? Miten erotumme kilpailijoista? Minkälaisen viestin haluamme välittää? Kuinka paljon meidän on panostettava päästäksemme tavoitteisiimme?

Tactics - Onko meillä oikea osaaminen käytettävissämme? Kuinka nopeasti suunnitelma pitää toteuttaa? Kuka maksaa ja kuinka paljon? Kuka tekee ja mitä ja milloin? Mistä tiedämme että olemme päässeet maaliin?

Action - Hyvin yksinkertaista: toteuta suunnitelma.

Control - Pääsimmekö tavoitteeseemme? Miksi emme? Mitä pitäisi muuttaa? Muuta.


Lähteet:
(1) http://www.prsmith.org/sostac.html, Luettu: 9.3.2012
(2) Marketing Communications, An Integrated Approach 4th Edition. P R Smith & Jonathan Taylor. 2004.