Matkailun sähköinen liiketoiminta 2012- ennakkotehtävä

Ja näin alkaa toinen jakso erikoistumisopinnoissani. Ennakkotehtäväksi saimme esimerkkien keräämisen edistyksellisistä verkkokaupoista sekä esimerkillistä asiakaspalvelua vaihtoehtoisesti tuottavista yrityksistä. Tässä mitä mieleen putkahti.

Tahkon majoituksen verkossa toimiva keskusvaraamo
Tämä on mielestäni erittäin hyvin toimiva verkkokauppa. Asiakaskunta on pääosin laskettelu- ja hiihtokansaa tai muuten keskuksen palveluja käyttäviä ihmisiä. Olen varaillut sieltä kerran, jos toisenkin, ja turhautumisen merkkeihin en ole vielä kertaakaan törmännyt. Henkilömäärä, etäisyys keskuksesta ja toivottu ajankohta määritellään heti alkuun ja tämän jälkeen näkyviin saa samantien täyden listauksen vapaista majoitusvaihtoehdoista ja niiden ominaisuuksista hintoineen kaikkineen. Ja tarjonta on erittäin monipuolinen. Aivan loistavaa.

http://nettivaraamo.tahko.com/

Budjettilennot kätevästi
Halvatlennot.fi-verkkosivusto ei täysin täytä verkkokaupan määritelmän ehtoja, sillä sehän on vain hakukone verkkokaupoista. Halusin kuitenkin itsepäisesti tunkea sen tähän esittelyyn. Joka kerta, kun olen lähtemässä matkalle ja tarkoituksenani on lentää, avaan tämän sivuston. Verkkosivusto keskittyy juuri olennaiseen omalla kohdallani eli hintaan. Seikkailunhaluani kutittelee myös ominaisuus, joka tarjoaa mahdollisuuden hakea halvin samana päivänä lähtevä lento valitsemaltani kentältä. Sehän voisi olla vaikka Madagaskarille! ;b

Hiihtotunnit kotisohvalta
Mielettömän hyvä esimerkki markkinoiden tarjonnan ja kysynnän kohtaamisesta on hiihtoaika.fi-sovellus, jota käyttää esimerkiksi Peuramaan Hiihtokoulu. Hiihtoaika-fi tarjoaa reaaliaikaisen nettikalenterin, josta voi varata oman hiihtotuntinsa haluamaltaan opettajalta omalta kotisohvaltaan. Monien hiihtokoulujen tuntivarausjärjestelmänä toimii edelleen puhelin, sähköposti tai paikan päällä käyminen.

Aurinkomatkojen palautefoorumit
Asiakaspalautteen keruussa erittäin hyvin on kunnostautunut muun muassa Aurinkomatkat. Heidän Facebook-sivut ovat keränneet jo yli 84 000 tykkääjää! Saman yrityksen Paikka Auringossa-foorumi, matkakokemusten ja kuvien jakamiseen, on myös aika kunnioitettava esitys. Kovin moni yritys ei ole saanut valjastettua asiakkaiden keskustelua ja palautetta niin hyvin oman hallintansa alle kuin Aurinkomatkat.

www.paikkaauringossa.fi

Ennakkotehtävään olisi vielä kuulunut oman organisaation verkkokaupan analysointi, mutta sen jätin tällä kertaa väliin.